Клуб активного отдыха
и путешествий

Внимание!  Прокат работает только в будние дни. При заказе на выходные - оплачивается 2 дня проката. Подробности по телефону 8(4932)77-34-94

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание туристических услуг

Данный документ является официальным предложением (офертой) ООО «Клуб активного отдыха и путешествий» и содержит все существенные условия оказания комплекса туристических услуг в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ.

Внимательно прочитайте текст настоящей оферты и ознакомьтесь с прайс-листом (прайс-лист). Если Вы не согласны с настоящей офертой или каким-либо ее условием – предлагаем Вам отказаться от использования услуг.

1. ТЕРМИНЫ

Оферта – предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц (настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://veslo37.ru/about/oferta/).

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в п. 3.1. настоящей оферты.

Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся потребителем услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

Прайс-лист – действующий систематизированный перечень услуг по организации и проведению игр Исполнителя с ценами, публикуемый в сети Интернет по адресу: https://veslo37.ru/about/price/

Сайт Исполнителя – veslo37.ru

Заказчик и Исполнитель вместе именуются Сторонами. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина на сайте Исполнителя или разъяснениями представителя Исполнителя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с Договором Исполнитель оказывает Заказчику туристические услуги (далее – Услуги) в соответствии с заявкой на выбранную услугу, а Заказчик обязуется оплатить оказываемые Исполнителем услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.

2.2. Конкретный вид услуги, выбранной Заказчиком, место и срок ее оказания определяется в заявке на услугу, полученной от Заказчика, согласно выставленному счету, оплаченному Заказчиком, и программой услуги представленной на сайте Исполнителя.

2.3. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах туристических услуг указана на сайте Исполнителя: veslo37.ru.

2.4. Исполнитель имеет право изменять перечень и стоимость услуг, условия данной оферты и дополнения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя не менее чем за 1 (один) день до их ввода в действие.

2.5. В случае заключения Договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить выполнение третьими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Акцепт оферты Заказчиком представляет собой ряд последовательных действий, направленных на заключение договора, а именно:

3.1.1. Прохождение регистрации личного кабинета на сайте Исполнителя;

3.1.2. Осуществление выбора вида услуги и оставление заявки на ее оказание путем нажатия на кнопку «Бронировать»;

3.1.3. Осуществление перечисления денежных средств в размере 100% предоплаты в рублях РФ на расчетный счет Исполнителя.

3.2. Акцепт настоящей оферты означает ознакомление Заказчика с условиями настоящей оферты. Заказчик тем самым подтверждает, что полностью понимает их смысл и акцептует их безоговорочно и в полном объеме.

3.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает свое согласие с тем, что Исполнитель может связываться с ним по электронной почте и (или) телефону для информирования об услугах Исполнителя. Такое согласие предоставляется бессрочно на весь период действия договора-оферты. Заказчик вправе отменить такое информирование в любое время путем направления заявления в письменном виде.

3.4. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по настоящей Оферте в сроки, указанные в заявке.

3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течении 1 (одного) дня с момента оказания услуги Заказчик в письменном виде не предоставит в адрес Исполнителя возражения.

Возражения считаются предоставленными в случае их направления путем заполнения специальной формы через личный кабинет.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель вправе:

4.1.1. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика.

4.1.2. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.

4.1.3. В целях исполнения предусмотренных Договором обязательств, в одностороннем порядке привлекать к оказанию услуг любых физических и юридических лиц.

4.1.4. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по Договору по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.

4.1.5. Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, и не возвращать Заказчику сумму произведенной им оплаты, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом удержанные Исполнителем в соответствии с указанным порядком суммы Стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.

4.1.6. Не приступать к оказанию услуг по настоящему Договору до момента их оплаты Заказчиком, а также расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если полная оплата услуг не произошла.

4.1.7. Определять минимально необходимое количество туристов, экскурсантов, необходимое для оказания услуг по настоящему Договору.

4.1.8. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору, без дополнительного согласования с Заказчиком.

4.1.9. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии Договора на сайте Исполнителя.

4.1.10. Отказать Заказчику в оказании услуг без права возврата 100% предоплаты, в случае, если Заказчик находится в алкогольном/наркотическом или ином опьянении, нарушает закон, правила поведения в местах оказания услуг.

4.1.11. Использовать фото-видео-материалы, полученные в ходе оказания услуг в социальных сетях и в рекламных целях, если Заказчик не заявит о своем несогласии до момента окончания оказания услуг.

4.2. Обязанности Исполнителя:

4.2.1. Оказать Заказчику оплаченные услуги.

4.2.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.

4.2.3. В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора возвратить Заказчику по его требованию сумму денежных средств, оплаченную Заказчиком по настоящему Договору в размере 100% от стоимости тура.

4.3. Заказчик вправе:

4.3.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в установленный срок и с надлежащим качеством.

4.4. Обязанности Заказчика:

4.4.1. Оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.4.2. Предоставлять Исполнителю для выполнения услуг предусмотренных настоящим Договором всю необходимую информацию.

4.5. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

4.6. Соблюдать технику безопасности в соответствии с выбранным видом туристической услуги, размещенную на сайте Исполнителя.

4.7. Явиться на место сбора в указанные в заявке дату, время и место без опоздания.

4.8. Произвести компенсацию Исполнителю испорченного/утерянного оборудования, материалов, произошедшую вследствие умысла или неосторожности Заказчика, а равно вследствие нарушения Заказчиком техники безопасности.

4.9. В случае необходимости произведения отказа от заявки на туристические услуги, Заказчик обязуется производить отказ от такой заявки посредством нажатия на кнопку «Отказаться от заявки» в своем личном кабинете.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг согласовывается Сторонами в Заявке Заказчика на основании действующего прайс-листа Исполнителя.

5.2. Заказчик производит оплату в рублях, согласно счету, выставленному Исполнителем, не позднее 2-х (двух) рабочих дней с момента его получения, авансовым платежом в размере 100% стоимости оказываемых услуг безналичным способом оплаты.

5.3. Оплата по настоящему Договору считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

5.4. Заказчик самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты особо не предусмотрено иное, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.

6.4. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за сохранность оборудования и иного имущества Исполнителя.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств:

- непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора;

- событий чрезвычайного характера;

- обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подтверждения Сторонами и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

7.2. Срок, в течении которого Исполнитель оказывает услугу устанавливается - 30 календарных дней с момента оплаты.

7.3. До окончания срока действия, настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, оформленного в письменной форме и подписанного Сторонами.

Любая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив другую Сторону не позднее чем за 3 дня до предполагаемой даты его расторжения, при этом та Сторона которая отказалась от исполнения настоящего договора обязана возместить другой Стороне все понесенные ею убытки/расходы.

8. ФИНАНСОВЫЕ ГАРАНТИИ И РЕКЛАМАЦИИ

8.1. Финансовым обеспечением Исполнителя является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 2801/19-49 от 04.03.2019г. Срок действия финансового обеспечения с 01.06.2019г. по 31.05.2020г.

Страховщиком по вышеуказанному договору является компания Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ», филиал г. Санкт-Петербург, находящаяся по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 108, лит. А.

Размер финансового обеспечения 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. 

8.2. Основанием для выплаты страхового возмещения является факт причинения Заказчику реального ущерба по причине неисполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Случай признается страховым на основании добровольного решения Исполнителя либо на основании судебного акта.

8.3 Страховым случаем в соответствии с договором страхования гражданской ответственности является неисполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему договору по причине прекращения Исполнителем деятельности туроператора.

8.4 Сроки и порядок предъявления рекламации по поводу качества предоставленного туристского продукта принимаются Исполнителем в письменном виде с приложением письменных доказательств обоснованности его требований и иных, имеющих отношение к делу, документов в течение 3 дней с момента окончания тура.

Исполнитель должен уведомить Страховую компанию о рекламации в течении трёх рабочих дней с даты получения.

8.5 При возникновении претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все возникающие вопросы и конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны в месте пребывания. В том случае, если выявленные недостатки в туристском обслуживании не предоставляется возможным устранить на месте, то составляется протокол с подробным указанием характера претензий.

Указанный протокол составляется в двух экземплярах, подписывается Заказчиком и представителем принимающей стороны и один экземпляр остается на руках у Заказчика.

В протоколе необходимо указать информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о ненадлежащем исполнении обязательств по договору, ссылки на обстоятельства, послужившие причиной обращения к страховому возмещению, размер денежных средств подлежащих уплате Заказчику, в том числе размер реального ущерба, понесённого Заказчиком.

К письменному заявлению прилагаются:

  • копия договора на организацию туристского обслуживания,
  • копия паспорта Заказчика,
  • документы подтверждающие реальный ущерб, понесённый Заказчиком. В число таких документов могут входить: счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения, выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями-перевозчиками, отелями (гостиницами),
  • размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику и/или иному Заказчику туристского продукта в возмещение понесенных убытков, и т.п.

8.6 Рекламации, поданные Заказчиком с нарушениями вышеперечисленных требований страховой компанией к рассмотрению не принимаются.

8.7 При оформлении добровольного страхования (имущественной ответственности, страхования от несчастного случая и пр.) в связи с тем, что Заказчик после оформления Исполнителем для него страхового полиса вступает в правовые отношения непосредственно со страховой компанией, все заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с оказанием страховых услуг, предъявляются непосредственно страховой компании.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.

9.2. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в судах на территории Ивановской области в соответствии с подсудностью.

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ООО «Клуб активного отдыха и путешествий»

Номер в реестре туроператоров РТО 019160

Юр. адрес: 153032, г. Иваново, ул. Станкостроителей, д. 5А, стр. 1, оф. 14

ОГРН 1173702007874

ИНН/КПП 3702175568/370201001

Р/сч.: 40702810319080002240

Банк: Московский филиал «БАНК СГБ» г. Москва

Кор./сч.: 30101810245250000094

БИК 044525094

Генеральный директор Киселёв Данил Анатольевич